万引きに間違えられた。店員『レジを通してない商品がありますね』私「え?」店員『確認不足でした、申し訳ありません』→翌日大変なことに…

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会社と自宅の間あたりにある
ショッピングセンターを
週に2回は利用していた
そのショッピングセンターに
セルフレジができた

セルフレジだと並んで待つ必要が
あまりないので何度か利用した

利用したことのある人にはわかると思うが、
セルフレジは1つバーコードを通しては
袋に入れてから次の商品のバーコードを通す、
という感じでしなくてならない
慌ててするとすぐエラーになる

セルフレジに慣れてきてエラーを
起こすこともなく、
「私なかなかレジ上手くなってきたじゃん」
と楽しく打っていたところ
いきなり店員がきて
「いくつか通ってない商品があるようなので
確認させていただきます」

はい?私ちゃんと通したと思うんだけど…
そもそも通さずに袋入れたら
エラー起こすんじゃ??

混乱する私
がさがさ袋の中を漁る店員

しかし「確認不足でした、申し訳ありません」
と店員は去っていった…
何が起こったのかよくわからないまま
精算をしていたけど万引きを疑われたことに
少しして気づいた

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「私疑われたんですか!?」
とさっきの店員に聞いたところ
「私の確認不足でした、申し訳ありません」
とのこと
否定しないのね…

「もう二度とセルフレジは使いません!」
と言って帰りました

帰宅してからも怒りがさめやらないため、
次の日もう一度そのショッピングセンターに
行って、その辺にいた店員に
「何故私が疑われたのか教えてほしい」
と言ってみた

前日の店員はいなかったものの
きちんと話を聞いてくれ
「その対応は間違っている、
あそこにいる店員はあくまでお客様の
お手伝いをするためにいるものだ、
その店員は勘違いをしている」
と教育不足であったことを謝ってくれた

その後、件の店員に何故そのようなことを
したのか確認して報告してくれた

レジで何を打ったのか店員に
見えるようになっているのだが
違う画面を見ていたらしい…
単なる勘違いだった

店の責任者の方はきちんと謝ってくれて
すっきりはしたが、人を万引き犯扱いするなら
慎重にしようよ…
と思った

みなさんはどう思いましたか?

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